O Governo Federal simplificou, a partir desta quinta-feira (21), o processo de recuperação da conta Gov.br para usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas. A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail específico para recuperar o acesso à conta.
Segundo o Governo do Brasil, a medida aumenta a segurança e torna mais ágil a retomada do acesso em casos de perda ou troca de celular. O e-mail cadastrado pode ser o mesmo utilizado na conta Gov.br ou um endereço diferente, exclusivo para essa funcionalidade.
A nova opção estará disponível apenas para usuários que cadastrarem previamente um e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br no momento da ativação da Verificação em Duas Etapas. Para utilizar o recurso, também é necessário atualizar o aplicativo.
Com a mudança, a plataforma poderá contar com dois e-mails distintos:
- e-mail principal da conta Gov.br, utilizado para comunicação e recuperação de senha;
- e-mail de recuperação da Verificação em Duas Etapas, usado para restaurar o acesso quando o usuário perde ou troca o celular.
De acordo com o governo, a nova camada de proteção dificulta ações criminosas e fortalece a segurança digital dos usuários.
Como recuperar a conta Gov.br
O processo de recuperação poderá ser realizado em quatro etapas:
1. Atualizar o aplicativo Gov.br
É necessário instalar a versão mais recente do aplicativo para ter acesso à nova funcionalidade.
2. Informar dificuldade para gerar o código
Na etapa da Verificação em Duas Etapas, o usuário deve clicar na opção “Estou com dificuldades para gerar o código” e seguir as instruções exibidas na tela.
3. Fazer o reconhecimento facial
Para confirmar a identidade, será preciso concluir o reconhecimento facial durante o procedimento.
4. Confirmar o código enviado ao e-mail
Ao final do processo, o usuário deverá inserir o código encaminhado ao e-mail cadastrado para recuperação da Verificação em Duas Etapas.
