Pacientes que viajaram durante a madrugada para consultas e exames na Santa Casa de Cuiabá encontraram as portas fechadas nesta segunda-feira (29). Os atendimentos agendados foram suspensos por causa do ponto facultativo em razão do jogo da Seleção Brasileira, mas usuários afirmam que não foram avisados com antecedência sobre o cancelamento.
A suspensão dos atendimentos gerou transtornos para pacientes de diferentes municípios, que enfrentaram horas de viagem acreditando que seriam atendidos normalmente.
Morador de Rondonópolis, Cláudio Dias dos Santos saiu de casa às 3 horas da manhã e chegou à unidade por volta das 5h30. Ao chegar, recebeu a informação de que a consulta havia sido cancelada. “Deveriam avisar para a gente não vir hoje. Pelo menos avisar o motorista. Mas não avisaram nada”, lamentou.
Segundo a acompanhante dele, Ivonete Aparecida da Silva, a consulta era um retorno para mostrar exames relacionados a um problema nas pernas do paciente. “A secretaria marcou esse retorno para hoje. Nós chegamos aqui e descobrimos que ele não seria atendido. Agora vamos ter que voltar para nossa cidade e remarcar essa consulta, sabe Deus para quando”, disse.
Outro paciente, que saiu de Juína às 17 horas de domingo (28), chegou a Cuiabá por volta das 4h30 desta segunda-feira após viajar durante toda a noite. Na Santa Casa, foi informado de que precisaria retornar outro dia para tentar remarcar a consulta.
“O médico que atendia hoje não vai atender. Não sabem nem qual médico vai estar amanhã para remarcar. A gente vai fazer o quê com tanta viagem? Não temos dinheiro sobrando. Mesmo vindo pelo ônibus da saúde, a gente acaba tendo gastos”, desabafou.
Os pacientes relataram que o maior problema não foi a suspensão dos atendimentos, mas a falta de comunicação prévia, que poderia ter evitado deslocamentos de centenas de quilômetros.
O que diz a SES
Em nota, a Secretaria de Estado de Saúde (SES-MT), por meio do Hospital Estadual Santa Casa, informou que os pacientes com consultas ambulatoriais agendadas para esta segunda-feira foram contatados pela unidade e tiveram os atendimentos reagendados.
Segundo a pasta, em alguns casos não foi possível fazer contato porque os telefones cadastrados no Sistema Único de Saúde (SUS) estavam desatualizados. A SES afirmou ainda que os pacientes que compareceram à unidade receberam atendimento da equipe do Serviço Social e também tiveram as consultas remarcadas.
A secretaria reforçou a importância de manter os dados cadastrais atualizados no SUS para facilitar a comunicação com os usuários.
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