O Procon de Mato Grosso do Sul reforçou o alerta aos consumidores para os cuidados durante as compras do Dia das Mães, considerada a segunda melhor data para o comércio varejista. O órgão orienta atenção redobrada com promoções e descontos que podem mascarar aumentos anteriores nos preços dos produtos.
Segundo a chefe do setor de Pesquisa e Orientação do Procon-MS, Rosimeire Cecília da Costa, os consumidores devem observar se as vitrines e anúncios apresentam de forma clara o valor à vista e o preço parcelado dos produtos.
“O consumidor deve ficar atento. A loja deve expressar o preço à vista e o parcelado, fazendo essa diferenciação para que a pessoa avalie se vale mais a pena comprar à vista ou comprometer o cartão de crédito”, explicou.
O órgão também monitora práticas consideradas abusivas, como o aumento prévio de preços antes das datas comemorativas, como o Dia das Mães, para simular descontos promocionais.
“Essa é a principal dica que damos ao consumidor: pesquisar os preços com antecedência. Todo mundo sabe que o Dia das Mães acontece no segundo domingo de maio, então é possível se planejar”, destacou Rosimeire.
Outro alerta do Procon é sobre golpes relacionados a compras online. A orientação é para que consumidores não paguem taxas extras de frete na entrega de presentes.
“Quem recebe presente em casa não deve pagar frete no ato da entrega. O frete já foi pago por quem realizou a compra”, afirmou.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento, podendo desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto.
A recomendação é que qualquer solicitação seja registrada por escrito, seja por e-mail ou pelos canais oficiais da loja.
Já nas compras presenciais, a troca de produtos depende da política adotada por cada estabelecimento, exceto em casos de defeito.
“O comerciante só é obrigado a trocar o produto quando existe defeito ou vício. Por isso, ao comprar presentes, é importante verificar previamente como funciona a política de troca da loja”, orientou.
O Procon também chama atenção para a compra de perfumes e cosméticos. A recomendação é conferir os rótulos e a composição dos produtos, principalmente em casos de pessoas com alergias. Produtos importados devem conter informações traduzidas em português.
Fiscalização em Campo Grande
O Procon Municipal de Campo Grande realiza nesta quinta-feira (7) uma ação especial de fiscalização e orientação no comércio da região central da capital para o Dia das Mães.
Durante a blitz, as equipes verificam o cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), incluindo exposição clara de preços, formas de pagamento e políticas de troca.
A ação começou às 9h e também busca orientar lojistas e consumidores em um período de grande movimentação no comércio.
Canais de atendimento
Os consumidores podem registrar reclamações, denúncias ou tirar dúvidas pelo telefone 151 e também pelos canais digitais disponíveis no site do Procon-MS.
Além da sede administrativa, o órgão possui postos de atendimento em Campo Grande, incluindo unidades localizadas no bairro Bosque dos Ipês e na região próxima ao Hospital Regional.
