BR-163 registra um atendimento a cada 10 minutos por pane veicular no feriado

A Nova Rota do Oeste realizou 412 atendimentos a motoristas com pane veicular na BR-163, no trecho sob sua concessão em Mato Grosso, durante o feriado prolongado do Dia do Trabalhador, entre os dias 1º e 3 de maio. O volume representa, em média, um socorro a cada 10 minutos ao longo da rodovia.

De acordo com a concessionária, quase metade dos casos — 46% — foi resolvida ainda na pista, permitindo que os condutores retomassem a viagem sem necessidade de remoção. A maioria das ocorrências foi provocada por falhas mecânicas, responsáveis por 67% dos atendimentos. Na sequência aparecem problemas nos pneus (13%), falta de combustível, conhecida como pane seca (8%), pane elétrica (5%) e superaquecimento do motor (4%).

O atendimento é acionado por telefone ou WhatsApp, com base na localização informada pelo motorista. A partir disso, o sistema de monitoramento identifica o ponto exato e direciona a equipe mais próxima. No local, a prioridade é garantir a segurança com sinalização adequada e, em seguida, prestar suporte para liberação da pista e continuidade da viagem. Em casos mais complexos, os veículos são removidos por guincho até locais apropriados.

Segundo o diretor de Operações e Tecnologia da concessionária, Wilson Ferreira, a agilidade no atendimento é essencial para reduzir riscos. Ele destaca que a atuação rápida contribui para manter o fluxo do trânsito e preservar a segurança de todos os usuários da rodovia.

Além das panes, 28 pessoas passaram mal durante o trajeto e receberam atendimento clínico nas bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), distribuídas ao longo da rodovia, em média, a cada 50 quilômetros.

Para dar conta da demanda no feriado, a concessionária reforçou a operação com ambulâncias, guinchos, caminhões-pipa e viaturas de inspeção, posicionadas estrategicamente nos trechos com maior incidência de ocorrências. O monitoramento é realizado 24 horas por dia por meio do Centro de Controle Operacional (CCO), que conta com mais de 500 câmeras ao longo da rodovia.

Os serviços da concessionária podem ser acionados gratuitamente pelo telefone 0800 065 0163, também disponível via WhatsApp, garantindo suporte rápido aos motoristas que trafegam pela BR-163.